DOETINCHEM - Inwoners kunnen voor hulp vaak terecht bij maatschappelijke organisaties. Zij kunnen daarna zelfstandig of met gerichte hulp weer verder in hun leven. Maandag 30 juni kwamen twintig professionals en vrijwilligers van deze organisaties in het belastingkantoor Doetinchem bijeen om hun kennis en ervaring te delen met de Belastingdienst en Dienst Toeslagen.

Mensen willen zich gezien en gehoord voelen in gesprekken over hun sociale of financiële situatie. Daarom werken onder andere de gemeente, Humanitas, SchuldHulpMaatje, VluchtelingenWerk, sociaal raadslieden van het Buurtplein en de bibliotheek goed met elkaar samen. De Belastingdienst sluit daarbij aan om mensen nog beter te kunnen helpen.

Gerichte hulp in het belastingkantoor

Wie een vraag heeft over belastingzaken of toeslagen kan ook dagelijks terecht op het belastingkantoor, naast station Doetinchem. “Onze medewerkers aan de balie nemen rustig de tijd voor alle hulpvragen, bijvoorbeeld bij het invullen van de belastingaangifte, het aanpassen van de huur- of zorgtoeslag of voor het aanvragen van een betalingsregeling. Vaak maken mensen zelf met ons een afspraak, maar het is ook fijn als een maatschappelijk partner een inwoner naar ons doorverwijst. Het belangrijkste is dat we altijd goed bereikbaar en toegankelijk zijn voor mensen”, vertelde teamleider Alex van de Belastingdienst.

Aan de keukentafel

Iedere organisatie kent een eigen manier om hulp te bieden. Zo komen SchuldHulpMaatje en Humanitas bij de mensen thuis. “We voeren de gespreken gewoon bij mensen aan de keukentafel. Zo win je direct het vertrouwen van mensen die schulden hebben. We maken een budget, nemen de administratie door en pakken de schulden aan. Doorverwijzen doen we als het echt niet anders kan. Dan is het fijn dat je bij de Belastingdienst ook in alle rust met een medewerker kunt spreken over je betalingsachterstand", vertelde vrijwilliger Bartjan van SchuldHulpMaatje.

Lokale verbinding

Bij Buurtplein in Doetinchem kun je dagelijks terecht met vragen over bijvoorbeeld maatschappelijke ondersteuning, welzijn, sociaal juridische problematiek en geldzaken. Edith en Patrick zijn er sociaal raadslieden. “We helpen bij juridische vragen over verschillende onderwerpen. Zo helpen we mensen in kwetsbare situaties weer op weg met een oplossing op maat”, sprak raadsvrouw Edith. “We kijken daarbij ook naar wat mensen zélf of met ondersteuning van hun eigen sociale netwerk kunnen oplossen. Zo zoeken we continu naar de lokale verbinding. Dan is het fijn om vandaag extra aandacht te hebben voor de samenwerking met de Belastingdienst en Dienst Toeslagen”, vulde raadsman Patrick aan.

Brede hulp aan mensen

Het was een middag vol nieuwe ideeën. “Samen kunnen we mensen nóg beter helpen en hen de toeslagen bieden waar zij recht op hebben. Wij bieden mensen zelf brede hulp. Neem bijvoorbeeld de app Toeslagen om snel en gemakkelijk de gegevens te bekijken en te wijzigen”, vertelde Inge van Dienst Toeslagen. Haar collega Amber van de Belastingdienst benadrukte tot slot het belang van samenwerken. “Jullie zijn onmisbaar voor mensen die soms problemen achter de voordeur kennen en daarbij ook hulp op een belastingkantoor kunnen gebruiken.”

Hulp nodig in Doetinchem?

In Doetinchem staan veel partijen klaar om u te helpen. Bijvoorbeeld de gemeente, Humanitas, SchuldHulpMaatje, VluchtelingenWerk, Buurtplein en de bibliotheek. U bent ook altijd welkom op het belastingkantoor Doetinchem. Wij helpen u gratis met uw vragen over belastingen en toeslagen. U vindt het belastingkantoor op: Hamburgerbroeklaan 12, Doetinchem.